【從靦腆到自信，小群的成長之路】
小故事
2025/10/17
就業單位: 財團法人喜憨兒社會福利基金會附設桃園市府庇護商店
職務內容: 櫃檯收銀接待、飲料訂單外送、製作咖啡
小群是一名自閉症輕度的庇護員工，生性靦腆、內向的他來到喜憨兒桃園市府庇護商店已滿一年。如今小群不僅能在櫃檯收銀時熟練操作，甚至進行飲料訂單外送時已能獨當一面，宛如定海神針一樣讓人安心。
回顧一年前，小群最大的挑戰就是「開口」。每當顧客走到櫃檯，常常有種不知道如何「開口」的擔憂，這些擔憂成為他愁眉苦臉的一大主因。庇護工場團隊發現了小群的困擾，並邀請他嘗試把自己的想法說出來。初期的小群對於要從哪裡開始說、如何形容、可以找誰說等，好似打結的毛線團一樣，不知從何下手。而庇護工場團隊以耐心及時間陪伴小群一起共事。過程中，小群也逐漸找到開口對話的鑰匙。開始向就服員反映自己設想到的情境，跟店內同事一起練習如何接待客人，甚至在同事服務顧客遇到困境時勇敢向前一步開口相助。
這樣的轉變，不僅讓小群自己獲得了成長與信心，也悄悄影響了整個職場氛圍。他的改變帶動同仁之間有更多的互助與交流，大家更主動提問、更樂於合作，讓身在庇護工場的大家都從中享受成長的喜悅。
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